1、大庆市热力集团现在可以网上交费吗？

答：可以，关注“大庆市热力集团有限公司公众号”点击”业务办理“点击“供热缴费”提示选择供热公司，点击“添加”输入供热卡号点击“添加”提示成功，核对房间信息（已交过的用户点击房间）选全额点击“下一步”选“报销”或“不报销”点击“缴费”确认金额“立即支付”缴费成功。

2、在网上交费可以领电子发票吗？

答：可以，微信公众号进入“大庆市热力集团有限公司”点击“个人中心”点击“领电子票”微信交费后点击“微信缴费取票”核对地址点击“领取”点击“点此下载”领取完毕进行查看打印。

3、我是新来大庆的居民，现在供热价格是？元/平方米？

答：①现在执行的是庆政发（2015）6号大庆市人民政府文件，供热费按照建筑面积收取，居民供热价格每供热期29元/平方米，执收范围：住宅，福利院权属人自有车库。购买长期使用权且具有供热设施的地下车停车位供热价格按每供热期14.5元/平方米。②非居民：公建每供热期34.5元/平方米，商服每供热期43.5元/平方米。

4、申请停热还需要交费吗？

答：实行分户供热的用户申请停止供热的，应当按《条例》规定与供热单位签订停止用热协议，并交纳供热设施运行基础费。供热设施运行基础费为总热费的30%。

5、我是低保救助用户是在热力公司申报吗？

答：依据大庆市人民政府办公室文件，庆政办规《2021》14号大庆市人民政府办公室关于印发大庆市市区部分离退休人员和低保边缘家庭采暖费补贴管理办法等3个文件的通知，自2020年1月1日起在社区街道办事处提出申请，填写采暖费补贴申请表，补贴对象未按时提出申请的，视为放弃，申报救助合格的人员采暖费补贴金直接发给补贴对象个人。

6、我家去年低温了想咨询一下低温减免的金额怎么办理？

答：如果您家是低温户我们客户服务专员会上门测温如确实低温的会按照条例规定在您全额交纳热费的情况下按照退还热费总额=日标准热费*室内温度不达标天数*室内温度不达标退还热费比例办理。《黑龙江省城市供热条例》第三十七条 用户未按照规定交纳热费或者有条例第三十六条规定行为的，导致期室内温度低于本条例规定温度或者合同约定温度的，供热单位不承担责任，给其它用户和供热单位造成损失的，应当依法赔偿。确定低温减免后的金额可以直接转至下一年抵顶热费使用也可以拿房主的身份证原件，银行卡和交费票据办理退费在规定工作日后财务将此费用打入您银行卡内。