寒暑更迭，四季坚守。热力收费服务窗口的温情服务，无论四季流转、寒暑交替，这里的工作人员始终初心不改、在岗尽责。

身为党员先锋岗的工作人员，王洺葆昱始终以党员标准严格要求自己，以始终如一的热忱和细致坚守服务一线，用心守护居民冷暖安居，也是盛夏时节里，热力服务岗位上最温柔坚韧的一抹亮色。

作为岗位上的党员先锋，同时也是一名高龄孕妇，彼时的她距离预产期仅剩一个月，日渐沉重的身体带来持续的疲惫与酸胀不适，孕期的身体负担本就繁重。但党员的责任与担当始终铭记于心，她从未有过一丝懈怠，始终稳稳坚守在收费服务一线，默默克服身体不便，以一如既往的耐心、细心与热忱，认真接待每一位前来办事的居民，用温柔贴心的服务，为居民排忧解难、传递温情。

近日，一位玫瑰园小区的居民专程来到热力服务窗口，咨询家中积压许久的热费疑难问题。面对居民满心的疑惑与焦虑，身怀六甲的王洺葆昱没有丝毫敷衍与倦怠。她放缓语速、俯身倾听，温柔接住居民的所有诉求，一字一句耐心询问细节，逐条细致核对、梳理热费明细，认真拆解每一个疑问，用心用情为居民答疑解惑。

由于居民对热费政策、缴费细则及过往往期费用存在诸多疑问，问题琐碎繁杂、牵扯细节较多，整个解答和核查过程耗时良久。一旁的收费班长孙波将她强忍不适、认真服务的模样看在眼里、记在心上，主动上前贴心帮扶、分担工作。

考虑到王洺葆昱的身体状况，孙波主动包揽了后续繁琐的信息核查、后台对接、数据梳理等工作，耐心排查居民家中热费遗留问题的症结所在，一步步梳理问题、细化解决方案，全力减轻她的工作压力。一人温柔答疑、一人细致核查，两人默契配合、各司其职，用专业与真诚安抚着居民焦急的心情。

温情的坚守，从来不惧时光漫长。不知不觉间，早已过了下班时间，窗外天色渐暗，窗口其他工作人员也已陆续离岗。为了不让居民带着遗憾与疑惑返程，彻底解决困扰居民许久的心头难题，王洺葆昱依旧坚守岗位、未曾离岗。她强忍孕期疲惫，配合班长反复核对信息、细致解读政策规定、细化落实解决方案，全程温柔耐心、一丝不苟。

历经细致梳理与逐一解答，两人终于彻底化解了居民心中所有的疑虑，圆满解决了积压已久的热费难题，让居民满心而来、满意而归。

细微之处见初心，坚守之中显担当。临近待产，党员先锋岗的王洺葆昱心怀初心使命、坚守岗位一线，舍小我、顾大家，以温柔坚韧的姿态践行党员责任，用平凡坚守彰显热力人的赤诚担当；班长孙波主动担当、暖心帮扶，以同事温情聚力为民解忧。一场默默的延时服务，一份真诚的为民付出，两位热力人用高度的责任心、有温度的服务，切实解决了居民的急难愁盼，收获了居民的由衷认可与真诚赞许。

平凡岗位藏温情，四季坚守暖人心。热力窗口的每一位工作人员，日复一日、年复一年坚守岗位，不惧盛夏酷暑、不畏冬日严寒，始终怀揣热忱与初心，以温柔对待群众，以坚守扛起责任，以一言一行传递着专属热力的温度，默默守护着千家万户的四季安居与岁月安然。